Regulamin sklepu internetowego
LaKalura

⭳ Regulamin do pobrania (PDF)

1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu
   1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego LaKalura, działającego pod adresem www https://lakalura.pl.
   2. Właścicielem Sklepu jest Elwira Białek, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LaKalura Elwira Białek z siedzibą pod adresem: ul.Lizbońska 2/61, 03-969 Warszawa wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 1251458777 (dalej „Sprzedawca”).
   3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
      
      Adres do kontaktu: ul.lizbońska 2/61, 03-969 Warszawa
      Adres e-mail: lakalura@gmail.com
      Numer telefonu: 665479140 (godziny obsługi telefonicznej klientów – w zakładce Kontakt).
2. Wymagania techniczne
   1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
      1. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
      2. dostępu do sieci Internet;
      3. aktywnego adresu e-mail.
3. Dane osobowe
   1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
   2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności .
4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta
   1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”),, uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
      1. bez rejestracji;
      2. z założeniem konta w Sklepie.
      W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
   2. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
   3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT.
   4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej prowadzenia Konta dostępne są poniżej w Regulaminie Konta. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.
   5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: lakalura@gmail.com.
   6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:
      1. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
      2. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
   7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
   8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia). ;
   9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru
   10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
   11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.
5. Ceny i metody płatności
   1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
   2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.
   3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
   4. Sklep oferuje następujące metody płatności:
      1. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
      2. szybki przelew elektroniczny / BLIK / płatność tzw. wirtualnym portfelem - za pośrednictwem platformy płatniczej:
         • Tpay
      3. płatność odroczona – za pośrednictwem operatora wskazanego na etapie składania zamówienia
   5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 1 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.
6. Dostawa towarów
   1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:
      • za pośrednictwem firmy kurierskiej
      • za pośrednictwem Poczty Polskiej
      • do paczkomatów InPost
      • za pośrednictwem ORLEN paczki
   2. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
   3. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 3 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu i/lub Sprzedawca poda je w indywidualnej wiadomości kierowanej do Klienta.
   4. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.

   5. Nieodebrane przesyłki

      1.W przypadku, gdy Klient nie odbierze przesyłki opłaconej z góry i paczka wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za zakupione produkty w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.

      W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów wysyłki poniesionych przy realizacji zamówienia, również w przypadku, gdy zamówienie objęte było darmową dostawą.

       2.Zwrot płatności, o którym mowa w ust. 1, następuje pomniejszony o:

      1.koszty wysyłki zamówienia do Klienta (w tym również w sytuacji, gdy Klient skorzystał z promocji „darmowa dostawa” – Sprzedawca potrąca faktycznie poniesiony koszt przesyłki),

      2.koszty odesłania paczki do Sprzedawcy, naliczone przez przewoźnika (jeśli wystąpią).

      3.Zwrot środków następuje w takiej samej formie, w jakiej została dokonana płatność przez Klienta, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.

7. Odstąpienie od umowy
   1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
   2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie:
      • w formie elektronicznej na adres: lakalura@gmail.com lub
      • w formie pisemnej na adres: ul.lizbońska 2/61, 03-969 Warszawa.
   3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, lub przygotować samodzielnie, podając niezbędne dane do identyfikacji zamówienia. Zwroty odesłane bez formularza utrudniają nam identyfikację zamówienia i danych do przelewu.
   4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres ul.Lizbońska 2/61, 03-969 Warszawa.
   5. W przypadku odstąpienia od umowy, sklep zwróci klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy ( do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, które przewidują, że przy odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, konsument ma prawo do zwrotu kosztów najtańszej oferowanej przez sprzedawcę formy dostawy zgodnie z art. 33 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta) nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.                                                                                                                                   Informacje wprowadzone na platformie Wygodne Zwroty mają charakter pomocniczy i nie zastępują formalnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.Aby zwrot mógł zostać rozpatrzony, konieczne jest dostarczenie danych pozwalających na jednoznaczną identyfikację zamówienia (np. imię i nazwisko, numer zamówienia, adres e-mail) oraz numeru rachunku bankowego do dokonania zwrotu płatności.W przypadku braku tych danych proces rozpatrywania zwrotu zostanie wstrzymany do czasu ich uzupełnienia. Klientka/Klient zobowiązany jest przesłać brakujące informacje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania prośby o ich uzupełnienie.
   6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
   7. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
   8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
   9. W przypadku, gdy zwracany Towar jest uszkodzony, zabrudzony, niekompletny, nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, lub w jakikolwiek sposób uniemożliwia jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu Towaru oraz zwrotu środków pieniężnych w całości lub w części – w zależności od stopnia uszkodzenia Towaru

   10. W przypadku  skorzystania przez Klientkę/ Klienta z promocji darmowej dostawy (obowiązującej przy zamówieniach o wartości powyżej 400 zł), a następnie dokonania częściowego zwrotu produktów, który obniża końcową wartość zamówienia poniżej progu 400 zł, koszt pierwotnej dostawy zostaje doliczony i potrącony z kwoty zwrotu.Koszt dostawy w takiej sytuacji liczony jest zgodnie z cennikiem obowiązującym w momencie składania zamówienia. Szczegółowe zasady znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje.

   11. W przypadku odesłania produktów po upływie ustawowego terminu 14 dni na odstąpienie od umowy lub bez uprzedniego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrot nie zostanie uznany.

       W takiej sytuacji Sprzedawca może, po wcześniejszym kontakcie z Klientem, umożliwić ponowne odesłanie produktów na koszt Klienta. Warunkiem ponownej wysyłki jest:

       – potwierdzenie adresu do wysyłki,

       – opłacenie kosztów dostawy przez Klienta.

       Jeżeli Klient nie udzieli odpowiedzi lub nie dopełni formalności w terminie 30 dni od dnia poinformowania o nieuznaniu zwrotu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do utylizacji produktów lub przekazania ich na cele charytatywne, bez obowiązku dalszego przechowywania.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru
   1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
      1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta /Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);;
      2. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
9. Reklamacje

   1.  Zgodność towaru z umową

      Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć klientowi Towary zgodne z umową.

      2.Odpowiedzialność Sprzedawcy

      •Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z ustawy o prawach konsumenta.

      •Wobec pozostałych klientów odpowiedzialność Sprzedawcy opiera się na przepisach Kodeksu cywilnego.

      3.Formy składania reklamacji

      Reklamacje można składać:

      •Elektronicznie: na adres e-mail: lakalura@gmail.com

      •Pisemnie: na adres: ul. Lizbońska 2/61, 03-969 Warszawa

      4.Rozpatrywanie reklamacji

      •Reklamacja jest rozpatrywana w formie, w jakiej została złożona (e-mail lub list).

      •Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od jej otrzymania.

      •W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania.

      5.Sposoby realizacji reklamacji uznanej za zasadną

      •Naprawa produktu lub wymiana na nowy, wolny od wad.

      •Jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe (np. brak dostępności modelu lub rozmiaru), Sprzedawca dokonuje zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta tym samym sposobem płatności, w jakim dokonano zakupu.

      6.Wyłączenia odpowiedzialności

      Reklamacji nie podlegają:

      a) Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub konserwacji, w szczególności:

      •pranie lub prasowanie niezgodne z zaleceniami producenta;

      •użycie silnych detergentów lub wybielaczy;

      •uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przetarcia, zadrapania).

      b) Naturalne zużycie materiału wynikające z normalnego użytkowania, w tym:

      •kulkowanie lub mechacenie się tkaniny;

      •rozciągnięcie materiału;

      •zmiana intensywności koloru wskutek ekspozycji na światło lub częstego prania.

      c) Różnice wynikające z ustawień monitora lub telefonu, w szczególności:

      •niewielkie różnice w odcieniu koloru;

      •nieznaczne różnice w fakturze lub strukturze materiału.

      d) Wady powstałe w wyniku modyfikacji produktu przez Klienta (np. skracanie, farbowanie, przeróbki krawieckie).

      e) Delikatne niedoskonałości nowego materiału, takie jak nitki, zagniecenia czy zapach tkaniny, które nie wpływają na użytkowanie produktu.

      7.Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

      Konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą, niezależnie od postępowania przed sądem powszechnym, skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym:

      •Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej w celu wszczęcia postępowania mediacyjnego;

      •Skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów;

      •Skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr, do internetowego rozstrzygania sporów wynikających z umowy zawartej przez Internet;

      •Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego w celu rozstrzygnięcia sporu.

      8.Dodatkowe informacje

      Więcej informacji o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji można uzyskać na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

10. Postanowienia końcowe
    1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
    2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
    3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.
    4. Regulamin obowiązuje od dnia 09-09-2024 r.

Regulamin Konta
w sklepie LaKalura

1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą
   1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie internetowym LaKalura („Sklep”).
   2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.
   3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
   4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu:
      ul.lizbońska 2/61, 03-969 Warszawa
      e-mail: lakalura@gmail.com
      
      
2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta
   1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same, jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane zostały w punkcie II.1. Regulaminu Sklepu.
   2. Korzystając z Konta klient Sklepu ma możliwość:
      1. zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego,
      2. wglądu w historię swoich zamówień,
      3. wglądu w status realizacji zamówienia.
3. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta
   1. Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres lakalura@gmail.com. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.
4. Reklamacje
   1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
   2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach IX. 3-5 Regulaminu Sklepu.
   3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach IX. 6-7 Regulaminu Sklepu.
5. Dane osobowe
   1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.
6. Zmiany Regulaminu Konta
   1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w punkcie X. 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.